Midiendo conversiones por medio del análisis Web

Como ya sabeis somos expertos en posicionamiento web en Mallorca por lo que existen múltiples razones a la hora de querer analizar una web. Cada día encuentro más justificativos para realizar esta labor y para intentar explicar cuales son los beneficios de un buen análisis.

La definición del análisis web según wikipedia: “El análisis web (en inglés web analytics) es un conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos relativos al tráfico en un sitio web con el objetivo de entender su tráfico como punto de partida para optimizar diversos aspectos del mismo.” citación wikipedia

A partir de que pensemos que la interacción con nuestros usuarios es susceptible a ser medible tanto por panelistas (ComScore en España) como por métricas (Google Analytics, Yandex metricaYahoo Web Analytics) podremos entender que el medio on-line nos da la posibilidad de registrar muchas de las acciones que el usuario realiza y por ello entenderlo mejor así como ayudar a que cumpla sus objetivos con el mínimo esfuerzo. Y por ende vuelva a nuestra web y se convierta en un “Cliente”


Aqui te dejo un artículo para potenciar la metrica de tu web


En el medio on-line a diferencia del comercio tradicional, que en este aspecto va bastante flojo, con herramientas de medición podremos adentrarnos en los comportamientos de nuestro público, entenderlo, encontrar patrones, fuentes de tráfico para con estos datos generar hipótesis ponerlas en práctica, medir su desarrollo, corregirlas y por ende volver a analizar. Con ello quiero decir que el quid de la cuestión en este tema es la interpretación de los datos y las hipótesis que se generen a partir de estos así como el desarrollo de un proceso de medición consistente y basado en un plan.

El evangelista de Google Analytics Avinash Kaushik hace tiempo ha propuesto la teoría de 90-10, formula con la que el describe que el 90% del trabajo de un buen Análisis es mérito del Analista y un 10% de la herramienta (su post sobre este tema no tiene desperdicio)


Esto cobra real sentido cuando nos adentramos en Google Analytics y vemos lo versátil que es como herramienta y nivel de customización que tiene, por ser una herramienta gratuita (aunque tiene un versión de pago) es realmente un gran producto. Si implementamos (o nuestro webmaster) la instalación “normal” podremos medir varias dimensiones y obtener algunas métricas que podrán ayudarnos a entender algunas factores del negocio pero estaríamos realizando un análisis pero si realizamos un plan de medición con objetivos, segmentos, filtros, dimensiones y métricas personalizadas y otras fabulosas posibilidades obtendremos una visión mucho más clara de lo que nuestros usuarios realmente “hacen” en nuestro sitio.

Mokuto Análisis web para lograr conversiones  image blog

¿Que mejoraremos con un plan de medición de nuestro sitio?

Algunos de los beneficios de realizar un plan de medición Web son:

  1.     Ayuda a optimizar tu Web por medio de patrones de comportamiento
  2.     Nos indican que consumen nuestros usuarios
  3.     Cuales son los contenidos que funcionan y por ende si nuestra estrategia de marketing de contenidos es correcta
  4.     Nos permite conocer la procedencia de nuestros usuarios
  5.     Crea una gran fuente de información que nos ayuda en la toma de decisiones de la empresa.
  6.     Podemos calcular el ROI de nuestro trabajo/campañas/marketing …
  7.     Podemos medir la satisfacción de nuestros clientes

En definitiva enfrentaremos nuestro día a día con un mayor entendimiento de nuestros clientes, pudiendo conocer parte de sus deseos y por sobre todo brindándoles una mejor experiencia con nuestra marca y las interfaces o “ventanas” por las cuales este acceda. 

Algo muy importante de recordar es que este planteo de medición inicial se basa en métricas site-centric es decir que registran datos desde el site por medio del envío de cookies, de esta forma en este análisis nos faltaría conocer toda la información del comportamiento del usuario y que podríamos obtener por medio de herramientas user-centric es decir basadas en panelistas así como podríamos ampliar nuestros datos con herramientas y tácticas VOC (Voice of customer) las cuales nos permiten conocer mejor a nuestros usuarios por medio de encuestas, cuestionarios y demás. 

Si desea conocer mas sobre la creación de planes de medición puedes consultar este link, también puedes ponerte en contacto con nosotros para que solventemos tus dudas!

Créditos Imágenes:

1) pixabay.com CC0 Public Domain 

2) Web_analytics_tool.JPG ‎ CC-BY-SA-4.0

 

por Santi Tonelli director de Mokuto.com